Welkom bij de FAQ van Green Urban! Woon je klein, heb je weinig ruimte om afval op te slaan of word je helemaal gek van het feit dat de gemeente maar één keer per twee weken langskomt? Geen zorgen: wij helpen je graag verder!
Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen.
Staat jouw vraag er niet tussen? Stuur ons gerust een mailtje op greenurban.nl@outlook.com.
Bij Green Urban hoef jij niet meer te wachten tot de gemeentelijke ophaaldag. Wij komen gewoon bij je langs wanneer jij het wil, bellen aan en halen je dichte afvalzak op de plek op die jij hebt aangegeven — bijvoorbeeld in je gang, inkomhal of berging. Superhandig, geen stank, geen rommel, geen ongedierte. Gewoon gemak.
Ja hoor! Via je eigen klantenportaal kun je je abonnement op elk moment aanpassen. De wijziging gaat dan in vanaf de volgende factuurperiode.
We houden het zo flexibel mogelijk. De minimale looptijd is 1 maand, daarna kun je je abonnement gewoon maandelijks aanpassen of opzeggen.
Tijdens je aanmelding geef je één keer door waar we je zak mogen ophalen. Bijvoorbeeld:
Onze medewerkers komen alleen tot de plek die jij hebt aangegeven, en werken snel en discreet.
Je kiest zelf je ophaaldag en tijdsslot. Je kan telkens een tijdsslot van een half uur selecteren, hierdoor hebben wij wat speling met bepaalde omstandigheden en ben jij zeker van wanneer je vuilnis wordt opgehaald.
Je kunt gewoon een normale, goed afgesloten restafvalzak gebruiken.
Dat kan natuurlijk gebeuren. Als de zak er niet staat, dan slaan we die week de ophaalbeurt over. Deze wordt niet ingehaald of gecompenseerd, omdat we onze routes vooraf plannen.
Je betaling loopt via een automatische incasso. Dit houdt in dat we maandelijks het afgesproken bedrag automatisch van je rekening afschrijven. Geen zorgen dus, alles verloopt automatisch.
Ja, alles zit inbegrepen in één vast maandbedrag. Zowel onze ophaalservice als de uiteindelijke duurzame verwerking van het afval.
Op dit moment bieden we onze service aan in Maastricht en ongeveer 10 km daarbuiten.
